Masz pytania?

• Jak długo voucher jest ważny?
  Voucher jest ważny przez 3 miesiące od daty zakupu. W razie potrzeby można jednorazowo przedłużyć jego ważność o miesiąc - opłata wynosi 50 zł.
• Czy z mojego vouchera może skorzystać inna osoba?
  Tak, oczywiście! Możesz przekazać voucher podarunkowy dowolnej osobie - liczy się samo posiadanie, a nie imię na nim widniejące.
• Jak kupić voucher?
  Możesz wybrać sposób, który będzie dla Ciebie najwygodniejszy: 1. Samodzielnie zamówić voucher online na stronie - w zakładce „Voucher”. 2. Odwiedź nasz salon i kup papierowy voucher na miejscu ( z opcją pięknego opakowania prezentowego ). 3. Napisz do nas w mediach społecznościowych lub zadzwoń – pomożemy Ci zamówić certyfikat online i dobierzemy coś idealnego pod Twoje preferencje.
• Czy istnieje możliwość dostawy vouchera do domu?
  Obecnie nie oferujemy dostawy voucherów do domu - można je odebrać osobiście w naszych salonach lub zamówić wersję elektroniczną.
• Czy jest możliwość wskazania kwoty na voucherze?
  Tak, oczywiście! Jeśli zamawiasz voucher bezpośrednio u nas - w salonie, przez telefon lub media społecznościowe - możesz wskazać dowolną kwotę. Przy zamówieniu online dostępne są określone wartości (np. 200 zł, 250 zł, 300 zł). Możesz też wybrać voucher na konkretny masaż lub zestaw usług.
• Czy jest możliwość wykorzystania vouchera w innym mieście niż został zakupiony?
  Jak najbardziej! Voucher możesz zrealizować w dowolnym salonie lvRoxe w Polsce – w Warszawie, Wrocławiu, Krakowie, Łodzi, Gdańsku i Poznaniu. Jeśli cena wybranej usługi różni się w innym mieście, wystarczy dopłacić różnicę na miejscu.
• Zwrot pieniędzy za certyfikat.
  Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony praw konsumentów oraz naszym wewnętrznym regulaminem, możesz odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot środków w ciągu 14 dni od momentu zakupu na stronie, bez konieczności podawania przyczyny.
• Czy jest możliwość płatności z innego kraju?
  Możesz zamówić i opłacić voucher z dowolnego kraju. Korzystamy z systemu płatności Przelewy24, który obsługuje płatności kartami i kontami bankowymi zarejestrowanymi poza Polską.
• Jakie metody płatności są dostępne przy zakupie vouchera w Polsce?
  Możesz zapłacić dowolną metodą: kartą Visa, Mastercard lub BLIK-iem - przez wszystkie polskie banki. Wszystkie płatności realizowane są przez bezpieczny system Przelewy24.
• Czy można złożyć zamówienie hurtowe lub regularnie zamawiać vouchery na potrzeby firmowe?
  Tak, oczywiście! Z przyjemnością współpracujemy z klientami biznesowymi i oferujemy korzystne warunki przy zamówieniach hurtowych lub regularnych. Napisz do nas na info@staging.ivroxe.com, a my przygotujemy dla Ciebie najlepsze rozwiązanie!
• Czy mogę wymienić voucher elektroniczny na papierowy?
  Bez problemu! Możesz wymienić elektroniczny voucher na papierowy w dowolnym salonie lvRoxe. Niewielka dopłata obowiązuje jedynie przy wyborze opakowania prezentowego. Z przyjemnością przygotujemy go dla Ciebie na miejscu.